• Ni provizas SENPAGA tutmonde sendado por ĉiuj seksaj pupoj. Tamen, ekzistas iuj landoj kun striktaj leĝoj malpermesantaj seksajn pupojn kaj ni ne povas sendi al tiuj lokoj. Klaku ĉi tie por ekscii en kiuj landoj seksaj pupoj estas laŭleĝaj kaj kontraŭleĝaj.
• Ne estas kaŝitaj aŭ kromaj kotizoj por klientoj en Usono, UK kaj EU. La prezo, kiun vi vidas, inkluzivas ĉiujn impostojn kaj doganajn ŝarĝojn, kaj ni pritraktas ĉi tiujn kotizojn kiam ajn eblas. Por ĉi tiuj landoj, ni ĉiam antaŭpagas doganajn impostojn kaj sendokostojn por vi, do ne estas kromkostoj.

**Por CAN, NOR, AUS, SE, SA kaj iuj aliaj landoj, ni ne povas pagi importkostojn antaŭe. Tamen, ni pretas dividi ĝis 50% de la impostokotizoj (maksimume $150 USD) kun vi, kaj ni pritraktos la ligon kun importadoganoj por fari la procezon kiel eble plej senstresa. La kroma kotizo estas kutime ĉirkaŭ $150 entute, kaj ni povas provizi al vi takson de la kosto antaŭ via aĉeto en la plej multaj kazoj.

Kutime necesas 3-5 semajnoj por fari pupon. Sed depende de la marko kaj materialo, ĝi povas daŭri malpli aŭ pli longe. En iuj kazoj, ni povas akceli produktadon por vi laŭbezone.

Malsupre estas listo de popularaj seksaj pupaj markoj kaj iliaj taksitaj produktadaj tempoj por via referenco. **La tempo de produktado povas esti prokrastita dum la ferio (La Novjara Ferio, Kristnaska Tago, La Nacia Tago, La Ĉina Printempa Festo, ktp).

• En-Stokaj Pupoj
  Ĉiuj en-stokaj aĵoj sendos inter 1-2 labortagoj post la ricevo de pago.
• Propraj Pupoj
  Livera tempo dependas de la fabrikanto; tamen, ajna aĵo kiu ne havas "En Stoko" en la produkta nomo estos kutimo mendita. Ĉi tie ni listigas la sendotempojn de malsamaj ekspedaj transportistoj.

Ĝi estas laŭtaksa livertempo. Esceptoj povas plilongigi ĉi tiun tempon (kiel ĉina ferio, neĝoŝtormo, pluvego aŭ COVID-19, ktp.)

Ni sendos al vi spuran numeron retpoŝte se la pako estas sendita. Bonvolu atenti vian pak-spuradon, se ĝi havos problemon (ekz., ĉesigo de spurado, mankanta objekto, ktp.) ĝis ĝi estos liverita.

Kutime, via pako estos sendita rekte al via loko fare de FedEx/UPS, do vi povas atendi rapidajn loĝistikajn ĝisdatigojn pri via spura numero kaj kontroli vian pakaĵan progreson de livero iam ajn.

Tamen, en iuj kazoj, ni povas elekti transporti vian pakaĵon per aviadilo al via lando kaj purigi la kutimon, post kio FedEx aŭ UPS respondecas pri fina livero kaj ĝisdatigo de la loĝistikaj informoj. Antaŭ ol la pako alvenos en Usonon, la spura numero nur montros, ke la senda etikedo estas kreita kaj ne estos disponeblaj loĝistikaj informoj. Ni komprenas, ke vi eble havas iujn zorgojn pri la stato de via sendo. Ni bonkore petas vian paciencon dum ĉi tiu tempo kaj tion certigas al vi ni prenos plenan respondecon pri ĉiuj niaj mendoj.

• Pick Up
  Se vi planas preni vian pakaĵon ĉe FedEx/UPS-butiko, bonvolu informi nin pri la adreso antaŭ ol la sendo estas sendita. Vi devas telefoni al la vendejo por konfirmi ĉu ili permesas ŝarĝojn, se la pakaĵo estas liverita al nevalida aŭ rifuzita adreso de FedEx/UPS.
• Ŝanĝi sendan adreson
  Bonvolu konfirmi, ke la adreso estas ĝusta antaŭ sendo. Se vi bezonas ŝanĝi la sendan adreson post kiam la pako estas sendita, bonvolu kontaktu nin unue.
• Ŝanĝi Liveran Tempon / Tenu
  Por modifi la livertempon, se vi ne povas ricevi la pakaĵon je la laŭtaksa tempo montrita de la kuriero, vi povas rekte kontakti la kurieron por ŝanĝi ĝin al pli taŭga dato. Kiam via mendo estas procesita kaj sendita, vi ricevos detalajn informojn de la kuriero.

Bonvolu certigi ke nia retpoŝto (sales@yourdoll.com) ne estas faldita aŭ blokita, kaj tenu vian telefonnumeron malfermita por ke vi povu ricevi niajn urĝajn mesaĝojn kiam ajn.

Vi devas inspekti ĉiun objekton por kontroli ĉu estas damaĝo post alveno de la pako. Se la pakaĵskatolo estis koruptita kiam vi vidas ĝin, prenu foton aŭ filmeton por prezenti reklamon ĉe la ekspedisto. Oni rekomendas malfermi ĉiun unuon kaj ekzameni ĝin, eĉ se la kartonoj aspektas bone de ekstere. Se vi trovas iun damaĝon, prenu kelkajn bildojn aŭ filmetojn. Kelkfoje ni ankaŭ bezonas vian helpon por prezenti reklamon ĉe la ekspedisto se la pupo estas difektita dum sendado.

En la procezo de sendo de niaj pakaĵoj al niaj valoraj klientoj, internacia transportado povas esti tuŝita de diversaj faktoroj:

• Vetero kaj naturaj katastrofoj: Severaj vetercirkonstancoj, kiel ŝtormoj, inundoj aŭ sismoj, povas kaŭzi prokrastojn aŭ interrompojn en la liverprocezo.
• Doganinspektadoj (en Eŭropo): Via pako povas esti submetita al doganaj inspektadoj, kiuj povus rezultigi pliajn prokrastojn aŭ eĉ aldonajn kotizojn, depende de la regularoj en via lando.
• Lokaj ferioj: Liveraj horaroj povas esti tuŝitaj de lokaj ferioj, dum kiuj ekspedaj transportistoj eble ne funkciigas aŭ havas reduktitajn horojn, kaŭzante prokrastojn en pakaĵaj transittempoj.
• Politikaj situacioj kaj reguligaj ŝanĝoj: Ŝanĝoj en la politika klimato, registaraj regularoj aŭ komercaj politikoj povas influi ekspedajn itinerojn, transittempojn aŭ eĉ la haveblecon de certaj produktoj en iuj regionoj.
• Neantaŭviditaj cirkonstancoj: Neatenditaj eventoj kiel akcidentoj, strikoj aŭ funkciaj problemoj ene de ekspedaj transportistoj ankaŭ povas kaŭzi prokrastojn en la livera procezo.

Ni dankas vian komprenon kaj paciencon dum ni navigas ĉi tiujn defiojn por liveri vian ampupon sekure kaj efike. Estu certa, ni kompromitas provizi al vi la plej bonan eblan servon kaj subtenon dum la senda procezo.

Se vi renkontas iun el la sekvaj situacioj ricevinte vian pakon, bonvolu informi ĝin al ni tuj.

• Malĝusta Pako: Kiam vi ricevas la pupon kaj vi trovas ke ĝi aspektas tute malsama ol la fabrikaj bildoj aŭ retejo, simple montru al ni malboksan videon (kun la tuta korpo, kapo, senda etikedo kaj ekstera pakskatolo). Ni raportos kaj kontrolos kun nia fabriko kaj ekspedisto, kaj aranĝos novan anstataŭaĵon por vi.

• Difektitaj Pupoj: Vi devas prezenti reklamon ĉe la ekspedisto post ricevo de via pako se ĝi estas grave difektita. Nova anstataŭaĵo estos aranĝita depende de kiom severa la damaĝo ĝi estas. Por eta damaĝo, ripara ilaro estos ofertita.

• Mankas Pako: Se la spura numero montras, ke via pako estas liverita sed vi nenion ricevis, voku UPS/FedEx kaj prezentu reklamon kiel eble plej frue. Ĉiaokaze, ni aldonas plenkreskan subskriban servon por la plej multaj pakaĵoj (esceptoj povas validi.)

Klaku ĉi tie por pliaj informoj pri mendo nuligo, repago aŭ reveno.